電子マネーの相続はできる？残高の探し方と種類別の払い戻し手続き

スマートフォンの中に、いくら残っているのか分からない——電子マネーの相続がむずかしいのは、まず「どこに、いくらあるのか」が見えないからです。しかも扱いは前払い式・後払い式・QRコード決済で大きく違います。この記事では、3つの型の見分け方、残高の探し方8つ、携帯電話を解約する前にやること、種類別の手続きを整理しました。交通系ICカードは別の記事にまとめています。

まず結論｜手続きより先に「どこに残高があるか」を探します

電子マネーの相続でいちばん多い取りこぼしは、「あることに気づかないまま終わる」ことです。一つひとつは数千円でも、まとめると意外な額になります。そして後払い式は、気づかないと請求が残ります。だから最初にやるのは、手続きではなく棚卸しです。

電子マネーは3つの型に分かれます

①前払い式（プリペイド型）

②後払い式（ポストペイ型）

後払い式は「もらえるお金」ではなく「払うお金」です。そのため、探すべき理由が前払い式とは違います。気づかずに放置すると、口座が凍結されて未払いになり、督促が相続人へ届きます。クレジットカードの手続きと一緒に進めてください。

③QRコード・バーコード決済

交通系ICカードは別の記事にまとめています

交通系ICカードは、払い戻しの仕組みも窓口も、ほかの電子マネーとまったく違います。財布から出てきた場合は、そちらの記事を先に読んでください。この記事では、それ以外の電子マネーを扱います。

残高の探し方【8つの手がかり】

• スマートフォンのホーム画面のアプリを全部見ます
• 財布の中のカードを全部出します
• 通帳の入金・引き落とし履歴を見ます（チャージの記録が残ります）
• クレジットカードの明細を見ます
• メールの受信箱を「チャージ」「ご利用」「決済」で検索します
• ポイントカードと一体になっていないか確認します
• 引き出しや鞄の中のギフトカード・商品券を探します
• パソコンのブラウザに保存された履歴・お気に入りを見ます

携帯電話を解約する前にやること【最重要】

• 決済系・電子マネー系のアプリが入っていないか確認します
• それぞれの残高を記録します（画面を撮っておきます）
• ログインに使っているメールアドレスと電話番号を控えます
• クレジットカードや口座の登録があるか確認します
• オートチャージの設定がないか確認します
• 写真・連絡先など、ほかに必要なものも取り出します
• そのうえで、携帯電話の解約に進みます

スマートフォンのロックが開かないとき

端末が開かなくても、あきらめないでください。会員登録があるサービスなら、本人確認の書類をそろえて問い合わせれば、手続きできることがあります。手がかりになるのは登録に使ったメールアドレスと電話番号です。通帳や明細から、サービス名だけでも特定してください。

相続の対象になるもの・ならないもの

種類別の手続き【一覧】

問い合わせるときに伝えること

必要になりやすい書類

必要書類はサービスによって異なります。まず問い合わせて確認してください。金融機関の相続手続きで使う戸籍は、まとめて多めに取っておくと効率的です。

相続放棄を考えているなら、残高を使わないでください

個別の事情によって判断は変わります。相続放棄を検討している場合は、動く前に必ず専門家にご確認ください。

ポイントの扱い

ポイントは「お金」ではなく「サービスを受ける権利」として扱われるのが一般的です。そのため、相続の対象にならないと規約で定めているサービスが多くあります。まとまった数がある場合だけ、問い合わせて確認してみてください。

オートチャージの停止

手続きしないとどうなるか

生前にできる備え

• 使っているサービスの名前を、紙に書き出しておきます
• 暗証番号やパスワードは書きません
• 使っていないサービスは元気なうちに退会します
• チャージする金額を、少額にとどめておきます
• オートチャージの設定を見直します
• スマートフォンのロック解除の方法を、封筒に入れて家族が知る場所に置きます
• 登録に使っているメールアドレスを書き残します
• その紙の置き場所を、家族に伝えます

よくある失敗6つ

よくある質問

電子マネーの残高は相続できますか

前払い式の残高は相続財産にあたります。ただし払い戻しができるかどうかは、サービスの規約によります。公式のヘルプで確認してください。

まず何をすればよいですか

手続きより先に、どこに残高があるかを探してください。スマートフォンのアプリ、財布のカード、そして通帳とクレジットカードの明細を見るのがいちばん確実です。

携帯電話はいつ解約すればよいですか

中身を確認してからです。回線を解約すると、ログインに必要な認証が受け取れなくなり、残高に手が届かなくなります。写真や連絡先も含め、必要なものを取り出してから解約してください。

スマートフォンのロックが開きません

各サービスの窓口へ直接連絡してください。会員登録があれば、本人確認の書類をそろえて手続きできることがあります。手がかりは、登録に使ったメールアドレスと電話番号です。

後払い式のものはどうすればよいですか

紐づいているクレジットカード会社や通信会社が窓口です。未払い分は債務として相続の対象になります。放置すると督促が届きます。

ポイントは引き継げますか

失効するのが原則です。ただし規約で相続を認めているサービスもあります。まとまった数がある場合は、問い合わせて確認してください。

キャンペーンでもらった残高はどうなりますか

払い戻しの対象外とされていることが多いです。払い戻せるのは、本人が現金や口座から入金した分が中心です。アプリで残高の内訳を確認してください。

相続放棄を考えています。残高を使ってもよいですか

使わないでください。金額の大小に関わらず、相続を承認したとみなされることがあります。調べるだけなら問題になりにくいとされますが、判断は専門家へご相談ください。

オートチャージはどうすればよいですか

いちばん先に停止してください。放置すると引き落としが続きます。死後の手続きは「放っておくとお金が出ていくもの」から手をつけるのが原則です。

交通系ICカードも同じ手続きですか

違います。交通系は発行した鉄道・バス会社の窓口で、デポジットも戻ります。そちらは別の記事にまとめています。

問い合わせ先はどう探せばよいですか

アプリの中のヘルプか、公式サイトの問い合わせ窓口から連絡してください。「（サービス名）＋ 相続」で公式のヘルプを探せます。検索結果に出てきた電話番号を拾わないでください。

金額が小さいので、放っておいてもよいですか

前払い式なら急ぎませんが、後払い式とオートチャージは放置しないでください。前者は督促につながり、後者はお金が出ていき続けます。

まとめ

電子マネーの相続は、金額としては大きくないことがほとんどです。それでも、存在に気づかないまま消えてしまうお金があり、気づかないまま請求が残る契約もあります。通帳とカードの明細を3か月ぶん見る。それだけで、その両方が見つかります。携帯電話を解約する前に、それだけはやっておいてください。

本記事は一般的な情報を整理したものです。電子マネーやQRコード決済の残高の払い戻しの可否、必要書類、ポイントの取り扱いは、サービスを提供する各事業者の規約によって異なり、変更されることもあります。実際に手続きされる際は、各サービスの公式ヘルプおよび問い合わせ窓口にご確認ください。相続放棄や債務の承継に関する判断は、弁護士・司法書士などの専門家にご相談ください。