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「もしものとき、誰に頼ればいいんだろう」——そんな不安を抱えているおひとりさまの方に、神戸市が用意しているサポートをまとめてご紹介します。
身寄りのない方や、親族とは連絡が取りにくい方が増えるなか、神戸市では令和7年10月から終活に関する支援をまとめて始めました。葬儀・納骨の生前契約から、エンディングシートの無料配布、終活情報を市が保管してくれる登録制度まで、ひとつひとつ順番に見ていきましょう。難しそうに思えても、窓口の相談員の方が親切に教えてくれますので、まずは「こんな制度があるんだ」と知るだけでも大丈夫ですよ。
目次
① なぜ今、おひとりさまの終活が大切なの？
身寄りのない単身高齢者が増えている
未婚率の上昇・核家族化・人間関係の希薄化などを背景に、身寄りのない単身高齢者や、身寄りはあっても頼れない高齢者が増えています。十分な準備がないまま亡くなると、支援者や地域に大きな負担がかかってしまいます。
（出典：神戸市「終活支援事業の開始について」）
準備しておくと、自分も周りも安心できる
終活とは、「自分の人生は最後まで自分で決めたい」という願いを実現するために、「もしも」に備えてあらかじめ準備しておくことです。ご自身が安心して残りの人生を過ごせるだけでなく、亡くなったあとの周囲の負担を軽減するという大切な意味もあります。
（出典：神戸市「神戸市版エンディングシートについて」）
「まだ早い」と思わずに、元気なうちに少しずつ整理しておくと、後々ぐっと楽になります。
② こうべ終活相談窓口｜何でも話せる無料の窓口
令和7年10月1日に開設された神戸市の新しい窓口
神戸市社会福祉協議会が運営する「こうべ終活相談窓口」が、令和7年10月1日に開設されました。「終活って何から始めればいいの？」という最初の一歩から、相続・遺言などの専門的な相談まで、幅広く対応してくれます。相談はすべて無料で、事前予約制です。
（出典：神戸市「こうべ終活相談窓口チラシ」）
相談できる内容と方法
窓口では2種類の相談が受けられます。
- 窓口相談員による相談（1回60分程度・無料）：終活の始め方、神戸市版エンディングシートの使い方、終活情報登録制度の説明、関係機関へのご案内など。月曜〜金曜 9:00〜17:00（祝日・年末年始除く）。
（出典：神戸市「こうべ終活相談窓口チラシ」） - 専門職による相談（1回30分程度・無料）：第1・3木曜日は司法書士、第2・4木曜日は弁護士が対応。相続の基礎知識、遺言書の種類や効力、財産管理・信託などを相談できます。
（出典：神戸市「こうべ終活相談窓口チラシ」）
相談方法は電話・来所・オンライン（パソコン・スマホ）の3通りから選べます。また、各区の社会福祉協議会（区役所内）でも、こうべ終活相談窓口とオンラインでつないで相談が可能です。
（出典：神戸市「こうべ終活相談窓口チラシ」）
「ちょっと難しそう…」と思っても、何でも話せる窓口です。まずは電話一本からどうぞ。
③ 神戸市版エンディングシート｜終活の第一歩に
書きやすい項目から始めればOK
神戸市が作成した「神戸市版エンディングシート」は、「今」のあなたのこと・「これから」のあなたのことを整理するためのシートです。①プロフィール、②からだのこと（かかりつけ医・持病・薬）、③お金のこと（銀行口座・保険・不動産）、④もしものときのこと（延命治療・介護・葬儀・遺言書）、⑤大切な人へのメッセージ——の5つのカテゴリに分かれており、すべてを埋める必要はありません。
（出典：神戸市「神戸市版エンディングシートについて」）
書き直しができるよう鉛筆や消せるボールペンでの記入が推奨されています。気持ちや状況の変化に合わせて定期的に見直しましょう。エンディングシートには法的拘束力はありませんが、家族や大切な人への想いを伝える大切なツールです。
（出典：神戸市「神戸市版エンディングシートについて」）
エンディングシートはこうべ終活相談窓口・各区社会福祉協議会（区役所内）で無料配布されています。また、下記からサンプルを確認することができます。
（出典：神戸市版エンディングシート サンプル）
④ 終活情報登録制度｜「もしも」のとき、神戸市が代わりに伝えてくれる
登録できる情報と対象者
病気や事故などで自分の意思を伝えられなくなったとき、あるいは亡くなったときに備えて、あらかじめ情報を神戸市に登録しておける制度です。登録は無料で、神戸市に住民票がある方であれば年齢・所得などを問わず利用できます。
（出典：神戸市「終活情報登録制度チラシ」）
登録できる情報は次の5つです。
- 登録情報開示先（本人が情報を伝えたい人）
- 緊急連絡先（もしものとき連絡してほしい人）
- エンディングノートの保管場所
- 遺言書の保管場所（本人が申請する場合のみ登録可）
- 死後事務委任契約、葬儀等の生前契約先
（出典：神戸市「終活情報登録制度チラシ」）
登録の流れ
①電話またはインターネットで予約 → ②こうべ終活相談窓口または各区社会福祉協議会（区役所内）へ来所し、専用タブレットで登録 → ③登録証を受け取る、という流れです。電話やインターネットだけでの登録はできません。持ち物はマイナンバーカードなどの本人確認書類です（緊急連絡先を指定する場合は別途同意書が必要）。
（出典：神戸市「終活情報登録制度チラシ」）
登録した情報は神戸市が責任をもって安全に保管します。緊急連絡先を登録した場合は、万一のとき、警察・消防・医療機関・福祉事務所から緊急連絡先へ連絡が届く場合もあります。おひとりさまの方にとって、特に心強い仕組みです。
⑤ エンディングプラン・サポート｜葬儀・納骨を生前に契約できる
身寄りのない方のための生前契約支援
「自分が亡くなったとき、誰が葬儀をしてくれるの？」という不安を解決するのが「エンディングプラン・サポート事業」です。概ね65歳以上のひとり暮らしで頼れる身寄りのない神戸市民（生活保護受給者を除く）を対象に、生前に葬祭事業者と葬儀・納骨の契約を結ぶことを市が支援してくれます。親族がいても関係が疎遠で頼れない場合も含まれます。
（出典：神戸市「エンディングプラン・サポート事業チラシ」）
手続きの流れ
まず神戸市の相談窓口に予約の上ご相談。対象者には協力葬祭事業者の情報が提供されます。相談員が立ち会いのうえ契約を締結し、費用を葬祭事業者に預託します。市が契約書の写しや生前意思（リビングウィル）を保管し、定期的に状況確認を行います。ご本人が亡くなった際には契約葬祭事業者が葬儀・納骨を行い、市がその履行を確認します。
- 相談窓口：神戸市エンディングプラン・サポート相談窓口（健康局斎園管理課内）
- 電話：078-322-5086（平日9時〜17時）
- FAX：078-322-6632 / Eメール：eskobe@city.kobe.lg.jp
⑥ 成年後見制度｜判断能力が心配になったときに
任意後見と法定後見、どちらが自分に合うか
認知症や知的・精神障がいなどで判断能力が不十分になった方が、財産管理や生活上の手続きを本人に代わって行ってもらえる制度が「成年後見制度」です。大きく「法定後見制度」と「任意後見制度」の2種類があります。
（出典：神戸市成年後見支援センター「成年後見制度パンフレット」）
元気なうちに自分で後見人を選んでおくのが任意後見制度（公正証書で契約を締結）。すでに判断能力が十分でない場合に家庭裁判所が後見人を選ぶのが法定後見制度（後見・保佐・補助の3種類）です。おひとりさまの方は、元気なうちに任意後見契約を結んでおくと安心です。
（出典：神戸市成年後見支援センター「成年後見制度パンフレット」）
神戸市成年後見支援センターに相談を
神戸市社会福祉協議会内の「神戸市成年後見支援センター」では、相談員による無料相談（月〜金 9:00〜17:00）と、弁護士・司法書士・社会福祉士による無料専門相談（予約制・毎週火曜）を実施しています。
（出典：神戸市成年後見支援センター「成年後見制度の利用を考えている方への手続き案内」）
- 電話：078-271-5321
- 住所：神戸市中央区磯上通3丁目1番32号 こうべ市民福祉交流センター4階
（出典：神戸市成年後見支援センター「成年後見制度パンフレット」）
まとめ｜おひとりさまの終活、神戸市のサポートをフル活用しよう
- 未婚率の上昇などを背景に、身寄りのない単身高齢者の終活準備が急務となっています。（出典：神戸市「終活支援事業の開始について」）
- こうべ終活相談窓口では、終活全般の悩みを無料で相談できます。弁護士・司法書士による専門相談も無料で受けられます。（出典：神戸市「こうべ終活相談窓口チラシ」）
- 神戸市版エンディングシートは書きやすい項目から始めればOK。区役所内の社会福祉協議会で無料配布しています。（出典：神戸市「神戸市版エンディングシートについて」）
- 終活情報登録制度は無料。エンディングノートの保管場所・緊急連絡先などを市が保管し、もしものときに代わって伝えてくれます。（出典：神戸市「終活情報登録制度チラシ」）
- エンディングプラン・サポートでは、概ね65歳以上・ひとり暮らしの身寄りのない方が生前に葬儀・納骨契約を結ぶことを市が支援します。（出典：神戸市「エンディングプラン・サポート事業チラシ」）
- 将来の判断能力の低下に備えるなら、元気なうちに任意後見制度の活用を。神戸市成年後見支援センターで無料相談ができます。（出典：神戸市成年後見支援センター「成年後見制度パンフレット」）
どの制度も「難しそう」と感じるかもしれませんが、窓口の方が一緒に考えてくれます。まず一本、電話してみるだけでいいんです。あなたの「これから」を、神戸市がちゃんとサポートしてくれます。
📞 まずはこちらに相談してみましょう（無料・予約制）
▶ こうべ終活相談窓口（神戸市社会福祉協議会内）
電話：078-855-8670（月〜金 9:00〜17:00、祝日・年末年始除く）
住所：神戸市中央区磯上通3丁目1番32号 こうべ市民福祉交流センター4階
▶ こうべ終活相談窓口 公式ページ（インターネット予約も可）
▶ エンディングプラン・サポート相談窓口（健康局斎園管理課内）
電話：078-322-5086（平日9:00〜17:00）
▶ エンディングプラン・サポート 詳細ページ（神戸市公式）
▶ 神戸市成年後見支援センター（神戸市社会福祉協議会内）
電話：078-271-5321（月〜金 9:00〜17:00、祝日・年末年始除く）
「まだ早いかな」と思うくらいのタイミングが、実はちょうどいい始めどきです。お気軽にどうぞ。
