死後のSNSアカウントはどうなる？追悼アカウントと削除の手順

亡くなったあと、SNSのアカウントは自動では消えません。投稿も写真もそのまま残り、誕生日には友人へ通知が届き続けます。家族が消したくても、勝手にログインすることはできません。この記事は、アカウントの行き先は3つしかないという前提から、追悼アカウントの仕組み、削除の申請手順、そして生前にやっておくべきことをまとめたものです。

亡くなったあと、アカウントはどうなるか

結論から言えば、何もしなければ、そのまま残ります。サービス側が自動的に気づくことはありません。

放置すると起きる4つの問題

• なりすまし・乗っ取り最も実害の大きい問題です。使われていないアカウントは狙われやすく、乗っ取られると友人へ不審な連絡が送られます。故人の名前で詐欺の連絡が届くという事態が実際に起きています。
• 誕生日の通知が届く友人や家族に「お誕生日です」という通知が届きます。知らない人には何気ない通知でも、近しい人にはつらいものです。
• 家族が見られない残された写真や文章を見たくても、ログインできないため確認できません。
• 連絡していた相手に伝わらないネット上だけの付き合いだった人には、亡くなったことが永久に伝わりません。

アカウントの3つの行き先

追悼アカウントという仕組み

主要なSNSの一部には、亡くなった方のアカウントを追悼の状態にする仕組みがあります。名称や条件はサービスによって異なりますが、考え方は共通しています。

※ 仕組みの有無、名称、できることの範囲はサービスによって異なり、変更されることがあります。必ず利用中のサービスの案内でご確認ください。

追悼の状態でできること・できないこと

削除を申請する場合

申請に必要になるもの

申請しても時間がかかります

家族がログインして操作するのは避けてください

生前にできる設定

サービスによっては、あらかじめ死後の扱いを指定できる仕組みがあります。

管理人を指定する場合の注意

• 指定する相手に、事前に伝えて了解を得る
• その人ができることの範囲を理解しておく（全権ではありません）
• その人が自分より先に亡くなる可能性も考える
• 指定したことを終活ノートに書く
• 数年に一度、設定が有効か確認する

生前に決めておく3つのこと

書き残し方（文例）

発信していた人・フォロワーが多い場合

仕事に使っていた場合

• 会社や団体の名義か、個人の名義かを確認する
• 会社名義なら、引き継ぎ先を決めておく
• 取引先との連絡に使っていないか
• 収益が発生している場合、その扱いを確認する
• 顧客の情報が含まれていないか
• 廃業する場合の告知をどうするか

写真・動画をどう残すか

SNS上の写真は、アカウントが消えれば一緒に消えます。残したいものがあるなら、別に保存しておいてください。

写真の整理そのものは終活でアルバムの大切な写真を整理して綺麗に残す方法を参照してください。

アカウントを減らすという選択

一人暮らしの場合の備え

• アカウントの一覧を、紙で分かる場所に置く
• 誰か1人に「書いてある」と伝える
• 死後の手続きを頼む相手を決める
• ネット上だけの知人がいれば、その連絡先も書く
• 設定で死後の扱いを指定できるなら、しておく
• 使っていないアカウントは減らしておく

身寄りがない場合の備えは身寄りなし・子なし夫婦が任意後見で備えるべき5つのこと、頼める内容は終活の代行サービスを参照してください。

よくある質問

亡くなったらアカウントは自動で消えますか。

消えません。誰かが申請しない限り、そのまま残ります。サービス側が亡くなったことを知る手段はないためです。

家族が代わりにログインして消してもよいですか。

避けてください。本人以外の利用は規約で禁じられているのが一般的です。正規の申請窓口から手続きしてください。

追悼アカウントとは何ですか。

亡くなった方のアカウントを、新たなログインができない状態にしつつ、投稿は残す仕組みです。誕生日の通知が止まり、乗っ取りも防げます。名称や条件はサービスによって異なります。

過去のやり取りを読むことはできますか。

原則としてできません。非公開のやり取りは、追悼の状態にしても読めないのが一般的です。プライバシー保護のためです。

削除の申請には何が必要ですか。

亡くなったことが分かる書類、申請者の身分証明、故人との関係が分かる書類、そしてアカウントの情報です。最後の「どのアカウントか」で家族がつまずくことが最も多くあります。

申請すればすぐ消えますか。

時間がかかります。追加の資料を求められることもあります。ただし法的な期限のある手続きではないので、役所や金融機関の手続きを先に済ませて構いません。

合言葉を書き残しておいたほうがよいですか。

書かないでください。必要なのはサービス名と利用者名だけです。それがあれば家族は正規の手順で申請できます。

放置すると何が困りますか。

最も深刻なのは乗っ取りです。故人の名前で友人に不審な連絡が送られる事態が実際に起きています。ほかに、誕生日の通知が届き続けるという問題もあります。

写真を残したいのですが。

アカウントが消えれば写真も消えます。データを一括で取得できる機能があるサービスが多いので、手元に保存してください。本当に残したいものは印刷しておくと確実です。

ネットだけの友人に知らせたいのですが。

家族はその存在を知りません。名前と連絡手段を終活ノートに書いておいてください。これは書き残さない限り、絶対に伝わらない情報です。

仕事で使っているアカウントがあります。

個人名義と会社名義を分けておいてください。個人のアカウントで仕事のやり取りをしていると、亡くなったあと誰も引き継げず、取引先が連絡手段を失います。

まず何をすればよいですか。

使っているサービスの名前と利用者名を紙に書き出してください。あわせて、1年以上使っていないアカウントは今日削除してください。本人なら数分で終わります。

まとめ

亡くなったあと、SNSのアカウントは自動では消えません。誰かが申請しない限り、投稿も写真も残り続け、誕生日には通知が届き、そして乗っ取られる危険も続きます。

行き先は3つ。そのまま残す、追悼の状態にする、削除する。ただし「そのまま残す」は、たいてい誰も何もしなかった結果です。望むかどうかにかかわらず、書いておかないと決まりません。

そして、家族に合言葉を渡す必要はありません。規約で禁じられているのが一般的で、二段階認証があればログインもできません。正解は、サービス名と利用者名を書き残しておくことです。それだけで家族は正規の手順で申請できます。

今日やることは2つだけです。使っているサービスの名前と利用者名を書き出すこと。そして、1年以上使っていないアカウントを削除すること。本人なら数分ですが、家族がやろうとすると書類をそろえて審査を待つことになります。この差は、とても大きいものです。

本記事は、編集部が公開情報と一般的な運用をもとにまとめたものです。特定のサービスの紹介や順位付けは行っておらず、個別の操作手順も掲載していません。追悼の仕組みの有無、名称、申請の窓口、必要書類、処理にかかる期間、生前に設定できる項目は、サービスによって異なり、頻繁に変更されます。必ず利用中のサービスの公式の案内でご確認ください。アカウントの利用や譲渡に関する取り扱いは各サービスの規約により定められています。相続に関わる財産の扱いについては、弁護士・司法書士・税理士などの専門家にご相談ください。